Fanservice-Bundesliga: 1. FC Kaiserslautern ist Tabellenführer (Service Value)

[PFALZADLER]

Fanservice-Bundesliga: 1. FC Kaiserslautern ist Tabellenführer
Auch Profifußball-Clubs sind Dienstleister und müssen sich im Kundenservice beweisen

Im Rahmen des Wettbewerbs „Service-Champions“ werden die Bundesligavereine mit 500 anderen Unternehmen verglichen. Dabei schneiden sie gar nicht so schlecht ab, immerhin bilden sie eingerahmt von den Banken und den Hotels die siebtbeste Branche beim erlebten Kundenservice. Im Einzel-Ranking auf einem Gold-Rang und zugleich Tabellenführer der Fanservice-Bundesliga ist der 1. FC Kaiserslautern, dicht gefolgt von Bayern München, Werder Bremen und Borussia Dortmund.
...

Quelle: http://www.servicevalue.de/presse/press ... enfuehrer/

[Paul]

Für den FSV Mainz 05, 1899 Hoffenheim und SC Freiburg liegt die geforderte Stichprobengröße von 1.000 Fanurteilen nicht vor, diese Clubs gehen somit auch nicht in das Bundesliga-Ranking mit ein.

[Mac41]

So neu ist die Geschichte ja nicht. wir hatten vor einem Monat ja schon mal darüber diskutiert.
http://www.der-betze-brennt.de/forum/vi ... 58#p413658

Da hatte der FCK ja auch schon schlechter gelegen. Und sind wir mal ehrlich, ohne Vereins- und Fanbrille, Ticketing, Mitgliederservice und Dienstleistungslevel im Stadion sind an vielen Stellen sicher verbesserungswürdig.

[Altmeister]

Manche behaupten ja schon seit längerem, dass Bielefeld eigentlich gar nicht existiert. Diese Studie hier legt die Vermutung nahe, dass es Mainz und Hoppelhausen gar nicht gibt .

[Lestat]

Mh also so richtig aussagefähig ist das ja nun nicht wirklich.
"Bei den ersten vier Fußball-Clubs können jeweils mehr als 80 Prozent der Fans bestätigen, dass sie schon einmal einen sehr guten Kundenservice erlebt haben."
Hört sich nett an, dürfte aber wohl bei Leuten die öfters mit dem FCK-Service zu tun haben nicht wirklich eine besondere Leistung sein. Schon aus reinem Zufall geht auch beim FCK mal ein Geschäftsvorfall glatt über die Bühne was man dann wohl als guten Kundenservice auslegen könnte.
Von daher hat Mac41 sicher recht wenn er sagt das auch beim FCK noch einiges verbesserungswürdig ist.

[emWaltersoiFritz]

FCK ist Fanservice-Champion
Im Rahmen des Wettbewerbs „Service-Champion“, den die ServiceValue GmbH in Zusammenarbeit mit dem Marktforscher Toluna durchgeführt hat, belegt der 1. FC Kaiserslautern den ersten Platz in der Fanservice-Bundesliga-Tabelle.

http://www.fck.de/index.php?id=126&tx_t ... b6929fc138

solche Umfragen sind .... vielleicht dienen Sie ja als Beleg für die erfolgreiche Arbeit unseres Marketings (?). Wobei noch besser wäre es, man könnte solche Erfolge auch in der Kasse sehen. Z.B. ein Anstieg der Werbeeinnahmen auf 50% der Kölner. EUR 12 Mio. wäre doch eine schöne Zielvereinbarung für unseren Fritz

[SEAN]

Wenn jemand einen besseren Thread dafür weiß, bitte verschieben.
Neuste beliebtheitsumfrage über die Bundesligavereine:
Der Bericht bezieht sich zwar nicht direkt auf uns aber: Wir haben es geschafft, wir sind letzter:

Die Image-Tabelle der Bundesliga (laut "PR-Magazin"):
1. Dortmund
2. Leverkusen
3. St. Pauli
4. Hamburger SV
5. SC Freiburg
6. Nürnberg
7. Hannover
8. Bremen
9. Köln
10. Stuttgart
11. Wolfsburg
12. Mainz
13. Schalke
14. Bayern München
15. Eintracht Frankfurt
16. Mönchengladbach
17. 1899 Hoffenheim
18. 1. FC Kaiserslautern

http://www.1899aktuell.de/top-meldungen ... ge-ranking

[Weschtkurv]

Prima. Ich liebe es.
Viel Feind - viel Ehr !
No one likes us - who cares.

[Westkurvenveteran]

Was erwartest du ? Das ist keine repräsentative Umfrage, und frag mal in KL nach den unbeliebtesten Vereinen.....

Allein das Erstellen einer solchen Tabelle ist strunzdämlich.

[Lautrer Jung]

Wer nicht für uns ist, ist gegen uns!

[Fanatic]

Hat das hier schon jemand gelesen?

http://www.1899aktuell.de/top-meldungen ... ge-ranking

Repräsentativ wär das doch höchstens wenn Leverkusen, Wolfsburg und Hoffenheim gleichzeitig auf dem 18ten Platz wären, auch ohne Vereinsbrille!

[Allgäuteufel]

mit einer speziellen Software, "Hidden Marks", auf ihr Image im Internet testen. Dabei wurden knapp 15 Millionen Zitate aus Medien, Foren, Weblogs und Co untersucht

So ein Schwachsinn...als wäre jedes Wort, das im Internet geschrieben wird die reine Wahrheit. Nehmen wir alleine hier das Forum. Am Spieltag kann es sein, dass die 60er aus München für mich Arschlöcher sind, obwohl ich sie eigentlich ganz gern mag. Am Wochenende "hoffe" ich, dass Hoffenheim gewinnt, mögen tu ich sie deswegen trotzdem nicht. Genausowenig versteht so eine Software Ironie oder sonstwas

[Kaiserslautern1900]

Die Software erkennt z.b. keine Ironie.

Dann schau dir mal die Stichworte an. 2.Liga ist für die ein Kriterium für unbeliebtheit. By the way haben wir die hälfte der Zeit in Liga 2 gespielt. Sind bis vor 4 Wochen in akuter Abstiegsnot gewesen.

So zieht sich das durch das ganze Ding.

Ändere die Worte und nehme Retorte, Kommerclub, Plastikverein als Negativ, hast du Blitzschnell ein anderes Ergebnis...

[fckwolfi]

Diesen Beitrag braucht man nicht zu kommentieren.

[Fanatic]

Ärgerlich ist es trotzdem, gerade weil die meisten nicht verstehen bzw garnicht verstehen wollen wie diese Statistik entsteht.

[Demir_Hotic_Fußballgott]

Datt hier is ne gudde Ranking